Összeszedtünk néhány tudnivalót a Skin and More Beauty Szépségszalonok Házirendjével és Általános Szerződési Feltételeivel kapcsolatban! Ha még nem ismered, akkor kérlek figyelmesen olvasd végig. A teljes tartalom megtalálható a weboldalunkon és a szalonokban is.
Foglalás visszaigazolása
Az időpontfoglaláshoz kötött szolgáltatásokról a Salonic időpontfoglaló rendszer minden esetben e-mail-es visszaigazolást küld. A kezelés előtt 24 órával pedig e-mail és SMS emlékeztető is kiküldésre kerül a rendszer által.
Lemondás és módosítás feltételei (mennyi idővel előtte, esetleges lemondási díjak)
Ha a lefoglalt időpontban valamilyen okból a vendég nem tud megjelenni a helyszínen, kérjük ezt időben jelezni! Tekintettel arra, hogy az átszervezés időbe telik, az időpont módosítás a lefoglalt időpont előtt 24 órával lehetséges csak az időpontfoglaló rendszerben! Lemondásra a kezelés előtt 72 órával van csak lehetőség kizárólag e-mail-ben (info@skinandmore.hu). A lemondási díj a kezelés teljes árának az 50%-a.
Amennyiben a vendég nem jelenik meg a lefoglalt időpontban, és azt nem jelezte időben, úgy a kezelés 100%-a kerül felszámításra.
Fizetési feltételek
-
Fizetési határidők
Időpontfoglalás esetén a lefoglalt időpont után maximum 1 óra áll rendelkezésre a választott kezelés online kifizetésére. Amennyiben a fizetés nem történik meg, vagy nem sikeres akkor a Salonic rendszer a foglalást automatikusan elutasítja és törli.
A kifizetett szolgáltatás(ok)ról a rendszer automatikusan számlát küld a vendég által megadott e-mail címre a Számlázz.hu segítségével. Tévesen megadott, vagy hibás adatok miatt a Szolgáltató nem vállal felelősséget, és nem vonható felelősségre, ha a vendég nem kapja meg a számlát.
-
Előlegfizetés szükségessége
Időpontfoglalás esetén a teljes kezelés kifizetése szükséges, azonban az előrefizetés miatt a listaárhoz képest 10% kedvezményt biztosít a Szolgáltató. Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz.
Szalonok szabályai
-
Vendégek érkezésének szabályai
-
Kérjük, hogy a vendégek a foglalt időpont előtt legalább 10 perccel érkezzenek meg, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre az adminisztrációs teendők elvégzésére és az esetleges előzetes konzultációra.
-
Késés esetén a kezelés időtartama arányosan lerövidülhet, hogy a következő vendégek időpontját ne zavarjuk meg. Amennyiben a késés meghaladja a 15 percet, a szolgáltató fenntartja a jogot a kezelés elhalasztására vagy lemondására, amely esetben a szolgáltatás teljes díja kiszámlázásra kerülhet.
-
Vendégek viselkedésének szabályai
-
A Szalonokban a vendégek kötelesek betartani az alapvető higiéniai szabályokat. Kérjük, hogy a kezelések előtt megfelelően tisztálkodjanak.
-
Kérjük, hogy a vendégek tartsák tiszteletben a Szalon csendjét és nyugalmát, mobiltelefonjaikat halkítsák le, és kerüljék a hangos beszélgetést.
-
A Szalonokban történő dohányzás szigorúan tilos. Alkohol vagy kábítószer hatása alatt álló vendégeket nem áll módunkban kiszolgálni.
-
A szolgáltatások igénybevétele során a vendégeknek követniük kell a Szolgáltató dolgozóinak utasításait a saját és mások biztonsága érdekében.
-
Láthatóan beteg, lázas, fertőző vendéget a saját és mások biztonsága érdekében nem fogadunk.
-
Gyermekek és kísérők
-
Kérjük, hogy gyermekeket csak indokolt esetben hozzanak magukkal a Szalonba, és biztosítsák, hogy a gyermekek viselkedése ne zavarja meg a Szalon nyugalmát.
-
Amennyiben a vendég kísérővel érkezik, a kísérőnek is be kell tartania a Szalon házirendjét és viselkedési szabályait.
-
Személyes tárgyak és biztonság
-
A vendégek saját felelősségükre hozzák magukkal személyes tárgyaikat. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az elveszett vagy eltűnt személyes tárgyakért.
-
A Szalon területén biztonsági kamerarendszer működik, amely a vendégek és a dolgozók biztonságát szolgálja.
-
A kamerák által rögzített felvételek a Szalon belső területein készülnek, beleértve a várótermet, a recepciót és a folyosót, de a kezelőket és mosdókat nem.
-
A biztonsági kamera felvételeit a Szolgáltató legfeljebb 30 napig tárolja, ezt követően a felvételek automatikusan törlésre kerülnek.
-
A felvételek megtekintésére és elemzésére csak a Szolgáltató által kijelölt személyek jogosultak, kizárólag biztonsági incidensek vagy panaszok kivizsgálása céljából.
-
A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével a vendég beleegyezik abba, hogy a Szalon területén készült biztonsági kamera felvételeken szerepelhet.
-
A felvételek kezelése során a Szolgáltató maradéktalanul betartja az adatvédelmi jogszabályokat, különös tekintettel a személyes adatok védelmére és a GDPR rendelkezéseire.
-
A vendégek jogosultak tájékoztatást kérni a róluk készült felvételekről, valamint kérhetik azok törlését, amennyiben ez jogszabályi előírásokkal és a biztonsági követelményekkel összeegyeztethető.
-
A rögzített felvételeket kizárólag a Szolgáltató és a vendégek biztonságának megőrzése, valamint biztonsági incidensek, viták és panaszok kivizsgálása céljából használjuk fel.
-
A felvételek harmadik fél számára történő kiadása kizárólag jogszabályi kötelezettség teljesítése vagy hatósági kérés esetén lehetséges.
-
A Szolgáltató részletes adatkezelési szabályzata a Szalonok recepcióján és weboldalán is elérhető. A vendégek további tájékoztatást kérhetnek az adatkezeléssel kapcsolatos jogaikról és a kamera rendszerről.
-
A Szalonok területén jól látható helyen tájékoztató táblák jelzik a biztonsági kamerák működését.
-
A szolgáltatások igénybevételével a vendégek elismerik, hogy megismerték és elfogadták a biztonsági kamerák működésével kapcsolatos feltételeket.
-
Beleegyező nyilatkozat
Bizonyos kezelések (gyantázás, szempilla lifting, lash filler, szemöldök laminálás, arckezelések stb.) elvégzéséhez „Beleegyező nyilatkozat” kitöltése szükséges. Online időpontfoglalás esetén a nyilatkozat e-mailen kerül kiküldésre és online tölthető ki, bejelentkezés nélküli vendégek esetében pedig a helyszínen papír alapon kell kitölteni. A „Beleegyező nyilatkozat” kitöltése kötelező, elmulasztása esetén a kezelés elvégzése megtagadható a Szolgáltató részéről. Az ebből eredő károkért a Szolgáltató vagy a kezelést végző kozmetikus nem tehető felelőssé.
A papír alapon kitöltött nyilatkozatok berögzítésre kerülnek a Salonic rendszerébe "H" megjelöléssel, ami a helyszíni aláírást jelöli. Ez segíti azt, hogy a megadott elévülési időn belül azonos kezelés esetén ne kelljen újra kitölteni a beleegyező nyilatkozatot a vendégnek.
A beleegyező nyilatkozat által kért adatok: név, születési idő, lakcím, telefonszám, e-mail cím. A kért adatok az esetleges panaszok és vitás esetek miatti beazonosításra, a kiskorúak védelme, illetve az elektronikus számla kiküldése miatt van szükség. Az adatkezelési tájékoztató megtalálható a www.skinandmore.hu weboldalon és a Szalonokban is.