10 jel, amiből tudhatod, hogy rossz szépségszalonba jársz
Amikor szépségszalonba látogatsz, fontos, hogy figyelj a részletekre, hogy biztonságos és kellemes élményben legyen részed. Ha úgy érzed, hogy abban a szalonban ahová jársz csak az árak emelkednek, miközben a szolgáltatások minősége nem mutat javulást, vagy már el is kezdtél gondolkozni azon, hogy máshol kedvezőbb áron, magasabb színvonalú szolgáltatást is találhatnál, akkor itt az ideje, hogy körülnézz a piacon. Íme 10 jel, amiből tudod, hogy eddig rossz szépségszalonba jártál.
- Higiéniai problémák
Soha ne maradj egy olyan szalonban, ahol nyilvánvaló higiéniai problémák vannak, mint például piszkos eszközök, rendetlen kezelők vagy láthatóan nem tisztított berendezések. A kozmetikai szalonok higiéniai problémái komoly aggodalmakat vethetnek fel, mivel ezek közvetlenül befolyásolják a vendégek egészségét és biztonságát.
Ha a szalon dolgozói nem használnak megfelelő higiéniai eljárásokat, mint például az egyes vendégek közötti kézmosás, könnyen előfordulhat keresztszennyeződés.
A Skin and More Beauty Szépségszalonjaiban magas fokú higiéniai előírások szerint dolgoznak a kozmetikusok. A vendégeknek kézfertőtlenítő állomás áll rendelkezésükre, díjmentesen biztosítunk védőmaszkot, kézmosási vagy akár zuhanyzási lehetőséget is.
A kezelők rendszeres fertőtlenítést kapnak, a kozmetikusok egyszer használatos gumikesztyűvel, eldobható fa spatulával dolgoznak és a kezelő ágyakat is a legmagasabb minőségű antibakteriális egyszerhasználatos ágytakaró védi.
- Nem megfelelően képzett személyzet
Kerüld azokat a helyeket, ahol a dolgozók nem rendelkeznek a megfelelő képesítéssel vagy szakmai tapasztalattal. A szépségiparban, különösen szépségszalonokban és gyantaszalonokban, a személyzet megfelelő képzettsége és képzése létfontosságú a biztonságos és hatékony szolgáltatás biztosításához.
Gyantázáskor a tisztaság és a megfelelő higiénia kulcsfontosságú. Nem megfelelően képzett személyzet esetén növekszik a fertőzések, benőtt szőrszálak és a bőrirritáció kockázata. A gyantázási technika nem megfelelő alkalmazása komoly fájdalmat és bőrkárosodást okozhat, továbbá a szőr nem távolítható el hatékonyan, ami benőtt szőrszálakhoz vezethet. A túl meleg gyanta égési sérüléseket okozhat, és a nem megfelelően képzett személyzet nem tudja, hogyan kell helyesen kezelni az ilyen helyzeteket.
Az arckezelések, bőrápolás és más szépségkezelések végzéséhez szükséges speciális tudás hiánya bőrirritációhoz, allergiás reakciókhoz vagy akár tartós bőrkárosodáshoz vezethet. A személyzet helytelen kezelési módszerei, mint például a nem megfelelő masszázstechnikák vagy a bőrtípushoz nem illő termékek használata, súlyosbíthatják a bőrproblémákat.. Az ügyfelekkel való megfelelő konzultáció hiánya azt jelenti, hogy a személyzet nem ismeri fel az egyedi bőrápolási igényeket, ami inkompatibilis kezelésekhez vezethet.
Sok gyantaszalonban nem végzett kozmetikusok dolgoznak, hanem olyanok, akik 1-2 napos tréning alatt „tanulják meg” a gyantázás alapjait. A gyantázás egy olyan szőreltávolítási eljárás, amelyet legjobb, ha képzett kozmetikus végez, mivel az eljárás során különböző készségek és ismeretek szükségesek a hatékony és biztonságos végrehajtáshoz. A képzett kozmetikusok mélyreható ismeretekkel rendelkeznek a bőrtípusokról, a szőrnövekedési mintázatokról és azokról a technikákról, amelyekkel a legkevesebb fájdalommal és bőrirritációval lehet eltávolítani a szőrszálakat. A kozmetikusok megfelelően tudják alkalmazni a szőrtelenítő termékeket, hogy az a szőrszálakkal együtt, de a bőrt kevésbé irritálva távolítsa el azokat. A szakemberek ismerik és követik a megfelelő higiéniai protokollokat, hogy megakadályozzák a fertőzések terjedését. Profi kozmetikus felismeri és elkerüli azokat a területeket, ahol a bőr vékonyabb vagy érzékenyebb, így csökkentve a sérülés kockázatát. A profi kozmetikusok rendszerint gyorsabbak és alaposabbak, vagyis a gyantázási folyamat kevesebb időt vesz igénybe, és tisztább, simább eredményt hoz.
A Skin and More Beauty Szépségszalonokban kizárólag végzett és tapasztalt kozmetikusok dolgoznak, akik rendszeres továbbképzésre járnak, hogy a tudásukat folyamatosan fejlesszék. Többfajta gyanta típus érhető el mindegyik szalonban, hogy a kozmetikus a vendég bőrtípusának legmegfelelőbbet használhassa.
- Áremelés, fejlesztések nélkül
Az állandó áremelkedések a szolgáltatások és termékek világában gyakran elkerülhetetlenek, hiszen a költségek, mint bérek, bérleti díjak és alapanyagok ára is növekednek. Azonban amikor egy szépségszalon csak a árait emeli anélkül, hogy a szolgáltatások színvonalát vagy a kezelések kínálatát javítaná, ez komoly aggodalomra adhat okot a vendégek számára.
A vendégek hajlandóak lehetnek többet fizetni, ha úgy érzik, hogy megkapják a pénzükért járó értéket. Amennyiben egy szépségszalon csak az árait emeli, de a szolgáltatások minősége nem javul, az ügyfelek csalódottak lehetnek, és úgy érezhetik, hogy nem kapnak megfelelő ellenszolgáltatást. Egy szalon, amely nem fektet be új technológiákba, képzésekbe vagy szolgáltatásokba, nehézségekbe ütközhet a versenytársakkal szemben, amelyek jobb, innovatívabb vagy gazdaságosabb megoldásokat kínálnak.
A vendégek hűsége alapvetően a minőségi szolgáltatásokon és az értéken alapszik. Ha a szalon árai emelkednek, de nem kínál többet vagy jobbat, a vendégek máshova fordulhatnak. A piaci igények és az új trendek folyamatos követése nélkül egy szalon gyorsan elavulttá válhat. Az innováció és a fejlesztés híján a szalon nem tudja megtartani a meglévő vendégeket, és újakat sem vonz.
A Skin and More Beauty-nál kitartóan törekszünk a szakmai tudásuk bővítésére és a legújabb technológiák bevezetésére, hogy folyamatosan fejlődhessünk. Aktívan figyeltünk vendégeink visszajelzéseire, meghallgattuk kéréseiket és bővítettük szolgáltatásainkat. Ezen felül időpontfoglaló rendszert is biztosítunk azon vendégeinknek, akik nem tudnak, vagy nem akarnak várni.
- Állandóan magas kedvezmények
Egy termék vagy szolgáltatás állandó, nagyon magas, például -50%-tól -70%-ig terjedő kedvezménnyel való árusítása félrevezető vagy etikátlan üzleti gyakorlat. Sajnos sok esetben látható egyes kezelések esetében, hogy az eredeti árat mesterségesen feljebb emelik, hogy a kedvezmény nagyobbnak tűnjön. Folyamatos nagymértékű kedvezményekkel az eladók azt a hamis látszatot kelthetik, hogy az ügyfelek kivételes ajánlatot kapnak, miközben valójában ez az „akciós” ár lehet a termék valós piaci értéke.
Például lézeres szőrtelenítés kapcsán lehet sok esetben látni olyan hirdetéseket, hogy egymást követik a 60%-os vagy akár magasabb akciók. A fogyasztóvédelmi törvények több országban tiltják az ilyen típusú megtévesztő árazást, hiszen a vásárlók jogosan érezhetik magukat megtévesztve, ha rájönnek, hogy a „nagyszerű üzlet” valójában nem is olyan különleges.
Ha egy terméket vagy szolgáltatást hosszú ideig jelentősen leáraznak, az felveti a minőség kérdését: valóban értékes az az árucikk vagy kezelés, vagy csak így próbálják meg eladni a vendégnek? A vásárlóknak kétségeik lehetnek azzal kapcsolatban, hogy a szolgáltatás alacsonyabb minőségű-e.
A Skin and More Beauty Szépségszalonok önként és a szépségiparban jelen lévő szereplők közül az elsők között adta ki saját etikai és üzleti magatartási kódexét. Az etikus magatartás iránti elkötelezettségünk és a szilárd etikai alapok a Skin and More Magyarország Kft. működésének egyik legfontosabb elemei. Elkötelezettek vagyunk a korrekt, etikai kultúrán és megfelelésen alapuló üzleti működés mellett
- Nem személyre szabott kezelések
Kerüld azokat a helyeket, ahol „egy méret mindenki számára” megközelítést alkalmaznak, és nem veszik figyelembe az egyéni bőrtípusodat vagy szépségápolási igényeidet. A specializált szépségszalonok, melyek csupán egy-egy szolgáltatást kínálnak vagy kizárólag bejelentkezés nélkül dolgoznak, nem nyújtanak megfelelő megoldást minden esetben. Ha a napod szorosan beosztott, a várakozás nem ideális. Egy hely, ami kizárólag a szőrtelenítésre, vagy csak arckezelésekre specializálódik, kényelmetlen lehet, ha egy másik szépségkezelést is szeretnél.
A Skin and More Beauty Szépségszalon ezt a kihívást ismerve hozott létre egy hibrid modellt. Nálunk nincs szükség kompromisszumra: legyen szó bejelentkezés nélküli látogatásról vagy előre lefoglalt időpontról, szőrtelenítésről vagy arcápolásról, szempilla liftingről vagy szemöldök laminálásról, minden szolgáltatásunkat egyetlen helyen, magas színvonalon biztosítjuk. A Skin and More Beauty-nál személyre szabottan, rugalmasan kezeljük vendégeink egyedi igényeit, lehetővé téve számukra, hogy időt és pénzt takarítsanak meg, a legjobb szépségápolási élményben részesüljenek.
Randira készülsz vagy utazás előtt állsz? Nem probléma. Arckezeléseinkre és egyéb szépészeti kezeléseinkre akár 24 órán belül is tudsz időpontot foglalni.
Gyantáztani szeretnél, akár még aznap? Ez sem probléma, válaszd bejelentkezés nélküli lehetőségünket. Skin and More Beauty egy szépségszalon hálózat, ahol minden Érted van.
- Konzultáció hiánya
Egy jó szalon mindig kínál konzultációt a kezelések előtt, hogy megértsék az igényeidet és elmagyarázzák, mi várható. Minden vendég bőre és igényei egyediek. Konzultáció nélkül a szalon nem képes megérteni az egyéni igényeket, és ezáltal nem tudja a legmegfelelőbb kezelést kiválasztani. Ha a szalon nem végez előzetes konzultációt, növekszik annak a kockázata, hogy a vendég nem kapja meg a kívánt eredményeket, ami elégedetlenséghez és panaszokhoz vezethet. Az alapos konzultáció során felmérhetők az esetleges allergiák és bőrérzékenység. Ennek elmulasztása bőrproblémákat okozhat. A konzultáció lehetőséget biztosít a szépségszalon szakemberei és a vendégek közötti kapcsolat kialakítására. Ennek hiányában a vendégek kevésbé bíznak meg a szalonban, ami hosszú távon ügyfélvesztéshez vezethet. A konzultáció során a vendégeket tájékoztatják a kezelések menetéről, a várható eredményekről és a lehetséges kockázatokról. E nélkül a vendégek nem tudják, mire számítsanak és hogyan készüljenek fel. Egy személyes konzultáció során egy szakértő felmérheti a vendég bőrének állapotát és igényeit, hogy azután személyre szabott kezelési tervet állíthasson össze. A konzultáció hiánya miatt a vendégek esetleg olyan kezeléseket kapnak, amelyek nem a legmegfelelőbbek számukra. Egy felelősségteljes szépségszalon számára alapvető, hogy személyre szabott konzultációt biztosítson vendégei számára, ami elősegíti a bizalom kialakulását, az elégedettséget, és hosszú távon a vendégkör megőrzését és bővítését.
Bármelyik Skin and More Beauty Szépségszalon választásakor elérhető bőrállapot felmérés és konzultáció, ami időpontfoglalás nélkül érhető el, illetve egy bejelentkezéshez kötött gépi bőrdiagnosztika is.
- Elhelyezkedés
Amikor szépségszalon kiválasztására kerül sor, a helyszín megközelíthetősége, a szalon elhelyezkedése kulcsfontosságú szempont lehet. Íme néhány indok, amiért a jó megközelíthetőség fontos:
- Időhatékonyság: Ha a szalon könnyen megközelíthető, kevesebb időt kell utazással töltened, ami megkönnyíti az időbeosztásodat, különösen a szoros napi programok esetén. Messze lévő vagy zsúfolt szalon esetében rengeteg időt tudsz veszíteni.
- Kényelem: Egy jól megközelíthető helyen található szalon kényelmes választás, hiszen kevésbé stresszes odaérni, legyen szó autóról vagy tömegközlekedésről.
- Parkolás: A szalon közelében elérhető parkolóhelyek hiánya problémás lehet, különösen nagyvárosokban, ahol a parkolás önmagában is kihívást jelenthet.
- Tömegközlekedés: Ha valaki tömegközlekedést használ, fontos, hogy a szalon könnyen elérhető legyen villamos-, busz-, vagy metróállomásokhoz, megállókhoz közel.
- Elérhetőség: Az emeleti vagy szuterén helyiségek akadálymentes hozzáférés szempontjából problémásak lehetnek, különösen idősebb vagy mozgáskorlátozott vendégek számára.
- Biztonság: Egy világos, jól megvilágított helyen lévő szalon biztonságosabb érzetet nyújthat, különösen este vagy korán reggel.
- Balesetveszély: Építési területen lévő, rossz állapotban lévő házban, omlásveszélyes területen lévő szalon veszélyes az oda járó vendégeknek, ezért mindenképpen érdemes elkerülni.
A szépségszalon kiválasztásakor tehát érdemes figyelembe venni a megközelíthetőséget és a helyszín egyéb jellemzőit, mint a biztonság, a parkolási lehetőségek, valamint a tömegközlekedési kapcsolatok, hogy az ott töltött idő minden szempontból kellemes és gondtalan legyen.
A Skin and More Beauty Szépségszalonok kizárólag jól megközelíthető, földszinten, jó tömegközlekedéssel és este jó közvilágítással rendelkező helyen találhatóak. Autóval érkező vendégeknek a környező utcákban számtalan parkolóhely található.
- Igénytelen belső kialakítások
Igényes, harmonikus és otthonos belső kialakítása nem a pénzen múlik. Apró kiegészítőkkel, képekkel, gyertyákkal vagy szőnyeggel egy szépségszalon könnyen otthonossá varázsolható.
A belső tér az első dolog, amit a vendégek észrevesznek. Egy igénytelenül berendezett, rendezetlen szalon rossz első benyomást kelt. Az emberek a szépségszalonba kikapcsolódásért, feltöltődésért és kényeztetésért mennek. Egy rendezetlen, koszos vagy elavult belső tér hozzájárulhat ahhoz, hogy a vendégek nem érzik magukat kényelmesen és nem tudnak ellazulni. Az igénytelen környezet higiéniai aggályokat is felvethet. Egy tiszta, jól karbantartott belső tér bizalmat kelt a vendégekben, míg az elhanyagolt terekben kétségek merülhetnek fel a szolgáltatások higiéniai színvonalával kapcsolatban. A 80-as évek SZTK rendelőit idéző komor, kényelmetlen és átgondolatlan berendezésű szalonok riasztóak lehetnek a vendégeknek.
Egy szalon belső tere tükrözi a márka képét és a szolgáltatás minőségét. Az igénytelen belső kétséget vethet fel a vendégekben a szalon szakmai hozzáállásával kapcsolatban. Az igényes és jól megtervezett belső tér hozzájárul a szalon márkájának értékéhez. Egy igénytelen belső tér csökkentheti a márka értékét, ami kevesebb visszatérő vendéget és ajánlást eredményezhet. A vendégek azt várják, hogy a szalon környezete összhangban legyen a nyújtott szolgáltatások minőségével. Ha a környezet nem támogatja ezt a képet, a vendégek kétségbe vonhatják a kezelések hatékonyságát is. A dolgozók számára is fontos egy tiszta és jól karbantartott munkakörnyezet. Az igénytelen belső tér negatívan befolyásolhatja a munkatársak motivációját és hozzáállását a munkához.
Azok a szalontulajdonosok, akik fejlesztésre, javításra nem költenek azok a nyújtott szolgáltatás minőségének növelésében sem érdekeltek.
A Skin and More Beauty-nál kiemelt szempont, hogy a professzionális szolgáltatások és az otthon nyújtotta kényelem tökéletes összhangban álljon egymással. Szépségszigetként célunk, hogy vendégeinknek maximális kényelmet nyújtsunk a nálunk töltött idő során. A szalonjaink tervezésekor elsődleges szempont volt egy meleg, családias atmoszféra megteremtése. A kellemesebb várakozási idő érdekében magazinokat, napilapokat kínálunk, és különféle frissítőket – kávét, teát, édességeket – biztosítunk vendégeink számára. A váróterületen lévő televízión keresztül bemutató filmeket vetítünk a különböző kezelésekről, míg a kezelőszobákban finom háttérzene szolgálja a teljes kikapcsolódást és a mély relaxációt.
- Korszerűtlen csomagajánlatok vagy akciók
Egy szépségszalon számára rendkívül fontos, hogy használható és korszerű csomagajánlatokkal szolgáljon, mivel ezek jelentős mértékben befolyásolják a vendégek elégedettségét és a szalon üzleti sikerét. A jól megtervezett csomagajánlatok nem csupán pénzügyi megtakarítást jelenthetnek a vendégek számára, hanem hozzájárulhatnak a szolgáltatások értékének növeléséhez is. Az igényekre szabott csomagok azt mutatják, hogy a szalon figyel vendégeire és személyre szabott megoldásokat kínál. Ez növeli a vendégek lojalitását és elégedettségét. Ha a csomagok jól vannak kialakítva, azaz nem korlátozzák túlzottan a vendégeket, elősegítik az elkötelezettségüket, mert értékelik a szalon által nyújtott rugalmasságot és figyelmet. A csomagok lehetővé teszik, hogy a vendégek kipróbáljanak többféle kezelést, amit egyébként talán nem tennének meg, ezáltal a szalon új szolgáltatásokat is népszerűsíthet.
Ha a csomagok nem kínálnak elégséges választási lehetőséget, a vendégek úgy érezhetik, hogy őket manipulálják vagy arra kényszerítik, hogy csak bizonyos szolgáltatásokat vegyenek igénybe. Amikor a csomagok korlátok közé szorítják a vendégeket, nem feltétlenül felelnek meg az egyéni elvárásoknak, ami csalódást és elégedetlenséget okozhat. Ha a vendégek úgy érzik, hogy a csomagok inkább csak a szalon tulajdonosának előnyére vannak kialakítva, csökkenhet a hűségük a szalon iránt, és máshol kezdhetnek el szolgáltatásokat igénybe venni. Egy jó csomagajánlat tehát a vendég igényeire szabott, rugalmas, értékteremtő és vonzó lehetőségeket kínál, miközben elkerüli a túlzottan korlátozó feltételeket, amelyek hosszú távon akár károsak is lehetnek a szalon üzleti modelljére nézve.
A Skin and More Beauty a rugalmas kedvezmények mellett tette le a voksát, hiszen ez szolgálja leginkább a vendég érdekeit. Gyantázás esetén a kedvezmény mennyiségi alapon (2 testrész esetén 5%, 3 vagy több testrész esetén 10%) számítódik, akárcsak az arckezelések esetében, hiszen mindegy melyik kezelést választja a kedves vendég amennyiben online kifizeti a szolgáltatást a foglaláskor akkor 10% kedvezményt biztosítunk.
- Rossz értékelések és visszajelzések
Ha a szalonról folyamatosan rosszak a vélemények vagy a visszajelzések, érdemes lehet elkerülni azt a helyet. Egy szépségszalon számára problémás lehet, ha kizárólag készpénzes fizetést fogad el vagy nem biztosít más fizetési lehetőségeket, mint például szépkártya vagy bankkártya. A modern világban az emberek egyre inkább elektronikus fizetési módszereket részesítik előnyben. Ha valaki nem tudja használni a bankkártyáját vagy szépkártyáját, az kellemetlen és időigényes lehet számára, hiszen készpénzt kell felvennie csak azért, hogy kifizethesse a szolgáltatásokat. A bankkártyás fizetés lehetővé teszi a könnyebb pénzügyi nyomon követést és könyvelést mind az ügyfelek, mind a vállalkozások számára. A készpénzes tranzakciók kevésbé átláthatóak és nehezebben nyomon követhetőek. Egyes ügyfelek, akik rendelkeznek szépkártyával és ezt szeretnék felhasználni szolgáltatásokra, hátrányos helyzetbe kerülhetnek egy olyan szalonban, ahol ez nem lehetséges.
Az online értékelések fontos szerepet játszanak egy szépségszalon hírnevének és üzleti sikerének alakításában. Íme néhány ok, amiért a pozitív értékelések különösen lényegesek:
- Hitelesség: A pozitív értékelések növelik a szalon hitelességét. Új ügyfelek gyakran az online értékelésekre támaszkodnak, amikor döntést hoznak arról, hogy melyik szolgáltatást válasszák. Jó értékelésekkel a szalon megbízhatóbbnak és elismertebbnek tűnhet.
- Láthatóság: A magasabb értékelések és az aktív visszajelzési profil javíthatja a szalon online láthatóságát. A keresőmotorok és az értékeléseket gyűjtő oldalak gyakran előrébb sorolják azokat a vállalkozásokat, amelyek több és jobb értékeléssel rendelkeznek.
- Bizalom: A pozitív értékelések bizalmat ébreszthetnek a leendő ügyfelekben. Az emberek valószínűbb, hogy egy szolgáltatást igénybe vesznek, ha mások már jó tapasztalatokról számoltak be.
- Döntéshozatal: A pozitív értékelések segíthetnek az ügyfeleknek abban, hogy informált döntést hozzanak. Az értékelések gyakran részletezik az ügyfél élményeit, ami előnyös lehet azok számára, akik hasonló kezeléseket vagy szolgáltatásokat keresnek.
- Versenyelőny: Egy szalon, amelyik pozitív visszajelzéseket gyűjt, versenyelőnyre tehet szert a kevésbé jól értékelt versenytársakkal szemben. A potenciális ügyfelek előnyben részesíthetik azokat a helyeket, amelyek jobb értékelésekkel büszkélkedhetnek.
- Szóbeszéd: A pozitív online értékelések a modern kori „szájhagyomány” formáját képviselik. Elégedett ügyfelek ajánlása révén új ügyfelek kereshetik fel a szalont.
- Javítási lehetőség: A pozitív értékelések ellenére érkező konstruktív kritikák lehetőséget adhatnak a szalon számára, hogy fejlődjenek és javítsák szolgáltatásaikat.
- Üzleti növekedés: A végül pozitívra forduló kezdetben negatív visszajelzések különösen értékesek lehetnek, mivel bemutatják, hogy a szalon képes a visszajelzések alapján fejlődni és javulni, ami bizalmat építhet az ügyfelek körében.
A fentieken kívül a pozitív értékelések segíthetnek a szalonoknak abban is, hogy kiemelkedjenek az átlagból és egyedi értéket kínáljanak. Az online visszajelzések így közvetlen hatással vannak a szalon üzleti teljesítményére és hosszú távú sikerére.
Ha unod már a régi helyet, esetleg csak körülnéznél a piacon netán már voltak negatív tapasztalataid máshol akkor azt javasoljuk, hogy próbáld ki a Skin and More Beauty Szépségszalonjait.